POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Cuando realizas una compra o creas una cuenta en Lizetto, recopilamos información como: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago, sin almacenarlos en nuestros servidores). También recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, con el fin de mejorar tu experiencia.

Usamos tu información exclusivamente para: procesar y gestionar tus pedidos; enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tu compra; mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario; enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento (puedes cancelarlas en cualquier momento); y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

Usamos cookies propias y de terceros para personalizar tu experiencia, recordar preferencias, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing. Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Utilizamos herramientas como Google Analytics y Firebase para análisis internos.

Solo compartimos tu información con terceros en los casos estrictamente necesarios: (a) proveedores de servicios que nos ayudan a operar (pasarelas de pago, transportadoras, plataformas de email marketing) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad; (b) autoridades competentes cuando sea requerido por ley; (c) en caso de fusión o adquisición, donde los datos serán transferidos bajo las mismas garantías de esta política.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Usamos conexiones cifradas (SSL/TLS) en todo el sitio. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos de inmediato.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lizetto.co.

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura. Los datos relacionados con transacciones pueden conservarse hasta 5 años según las obligaciones fiscales colombianas.

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.